Última actualización: 26 de octubre de 2026.
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para cambiar o devolver lo que no te convenza. La ley te reconoce 14 días (puedes ver el detalle en Derecho de desistimiento); los otros 16 son cosa nuestra.
Cambios de talla o color
- En la tienda: trae la prenda con el ticket o el número de pedido a Calle del Almirante, 17, 28004 Madrid y te la cambiamos en el momento si hay stock.
- Por mensajería: escríbenos a [email protected] con el número de pedido y la talla o el color que quieres. Te enviamos una etiqueta de devolución gratuita y, cuando recibimos la prenda, te mandamos la nueva sin gastos de envío.
Devoluciones
- Rellena el formulario de devolución o escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido y las prendas.
- En 24 horas laborables te enviamos por email una etiqueta prepagada de Correos Express.
- Empaqueta las prendas (puedes reutilizar nuestra caja), pega la etiqueta y entrégalo en cualquier oficina de Correos o espera a que lo recojan en tu domicilio.
- Cuando recibimos y revisamos el paquete, te devolvemos el importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. En los pagos contra reembolso o en tienda en efectivo, te pediremos un número de cuenta para hacerte una transferencia.
La devolución es gratuita en la península y en Baleares. Desde Canarias, Ceuta y Melilla, el coste de la devolución lo asume el cliente.
Estado de las prendas
Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas. Puedes probártelas como lo harías en un probador. Si una prenda vuelve con signos de uso, olores o daños, podemos descontar del reembolso la depreciación correspondiente, tal como permite el artículo 108 del TRLGDCU.
Productos que no se pueden devolver
- Prendas arregladas o modificadas a petición tuya (bajos, mangas, entallados).
- Tarjetas regalo ya utilizadas, total o parcialmente.
Prendas defectuosas
Si una prenda tiene un defecto de fabricación, escríbenos con una foto: la reparamos, la cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste para ti, durante los 3 años de garantía legal.